Comissário de bordo requisitos
Os comissários de bordo atuam como o “rosto” das companhias aéreas, sendo os principais responsáveis por proporcionar uma experiência positiva aos passageiros. Portanto, além dos critérios físicos, espera-se que esses profissionais tenham excelentes habilidades interpessoais e uma postura profissional impecável.
Requisitos Físicos para Comissários de Bordo em 2025
1. Altura
A altura é um dos principais requisitos físicos para o cargo de comissário de bordo, e isso se deve, principalmente, às necessidades operacionais dentro de uma aeronave. Em 2025, as companhias aéreas continuam a estipular uma faixa de altura mínima e máxima para seus candidatos, visando garantir que o comissário consiga acessar com facilidade os compartimentos de bagagem e equipamentos de segurança.
- Altura Mínima: Geralmente, a altura mínima exigida pelas companhias aéreas varia entre 1,58m e 1,65m. Essa exigência pode variar de acordo com a empresa, mas o objetivo principal é garantir que o comissário consiga alcançar os compartimentos superiores.
- Altura Máxima: Normalmente, a altura máxima é estipulada entre 1,85m e 1,90m. Alturas superiores podem ser um problema em aeronaves com espaço restrito, principalmente na cabine.
É importante lembrar que alguns processos seletivos também podem exigir que o candidato consiga alcançar uma altura específica com o braço estendido, para assegurar que conseguirá manipular itens em locais mais altos.
2. Peso e IMC (Índice de Massa Corporal)
Embora o peso em si não seja mais uma exigência tão rígida, o Índice de Massa Corporal (IMC) continua a ser considerado. A ideia é garantir que o comissário tenha uma condição física adequada para desempenhar suas funções com segurança e conforto. Um IMC saudável geralmente fica entre 18,5 e 24,9.
As companhias aéreas geralmente não buscam um peso exato, mas sim uma proporção saudável entre peso e altura, assegurando que o profissional consiga se movimentar de forma ágil e eficiente dentro da aeronave.
- IMC entre 18,5 e 24,9: Indicado como o ideal para profissionais da aviação.
- Manutenção de uma boa condição física: Além do IMC, espera-se que o comissário tenha resistência física, uma vez que as longas jornadas e o trabalho em pé exigem energia e preparo físico.
3. Saúde Física e Condição Médica
A saúde física é um requisito crucial para os comissários de bordo, e em 2025 espera-se que os candidatos sejam submetidos a exames médicos rigorosos antes de serem contratados. Esses exames incluem avaliações auditivas, visuais, cardiológicas e respiratórias.
Algumas condições de saúde que podem desqualificar um candidato incluem problemas auditivos graves, deficiências visuais não corrigidas com óculos ou lentes de contato, e condições cardiovasculares que limitem a capacidade de lidar com a pressão em altitudes elevadas.
- Audição: Necessária para ouvir instruções e sinais de alarme a bordo.
- Visão: É fundamental que a visão do comissário, corrigida ou não, seja suficiente para identificar detalhes importantes.
- Sistema Cardiovascular: A resistência cardiovascular é essencial para o manejo do estresse e para lidar com mudanças de pressão durante o voo.
4. Habilidade de Nadar
Embora nem todas as companhias aéreas exijam essa habilidade, muitas pedem que os comissários de bordo saibam nadar. Em casos de pouso de emergência na água, é fundamental que a equipe de cabine esteja preparada para ajudar na evacuação e auxiliar os passageiros no ambiente aquático.
Requisitos de Habilidades e Competências para Comissários de Bordo em 2025
1. Fluência em Idiomas
O domínio de idiomas é um dos requisitos mais valorizados para comissários de bordo, especialmente em companhias aéreas internacionais. Além do português, o inglês é praticamente obrigatório. Conhecimentos adicionais em idiomas como espanhol, francês, mandarim ou alemão também podem ser um grande diferencial.
- Inglês: Essencial para comunicação com passageiros de diversas nacionalidades e para compreensão de comandos universais de segurança.
- Idiomas adicionais: São um diferencial que aumenta as chances de contratação, especialmente em voos internacionais.
2. Inteligência Emocional e Resiliência
A capacidade de lidar com situações de estresse é uma característica fundamental para qualquer comissário de bordo. O ambiente de voo pode ser imprevisível, com passageiros nervosos, condições meteorológicas adversas e situações de emergência. Portanto, os candidatos devem demonstrar controle emocional, paciência e uma atitude positiva.
- Controle Emocional: Essencial para lidar com passageiros difíceis e manter a calma em emergências.
- Resiliência: Trabalhar por longas horas e em fusos horários diferentes exige alta capacidade de adaptação.
3. Habilidades de Atendimento ao Cliente
Como o comissário de bordo é o rosto da companhia aérea, uma postura amigável e profissional é obrigatória. Saber lidar com clientes de diferentes perfis, responder a dúvidas, resolver conflitos e proporcionar uma experiência positiva ao passageiro são qualidades indispensáveis.
- Empatia: A capacidade de se colocar no lugar do passageiro e entender suas necessidades.
- Solução de Problemas: Habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficiente, mantendo sempre a cordialidade.
4. Trabalho em Equipe
O trabalho em equipe é imprescindível para a tripulação de cabine, que deve agir de forma coesa e sincronizada, especialmente em situações críticas. Um comissário de bordo precisa confiar e colaborar com seus colegas para garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros.
Requisitos de Formação e Certificações para Comissários de Bordo em 2025
1. Curso de Formação em Comissário de Voo
Para se tornar um comissário de bordo, é obrigatório ter o curso de formação aprovado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Esse curso inclui treinamentos teóricos e práticos em segurança, primeiros socorros, combate a incêndios e gestão de crises.
- Duração: Geralmente, entre 3 e 6 meses.
- Conteúdo Programático: Segurança a bordo, gerenciamento de emergências, atendimento ao cliente e regulamentação da aviação civil.
2. Certificação pela ANAC
Após a conclusão do curso de formação, o candidato deve obter a Certificação de Comissário de Voo emitida pela ANAC. Para isso, é necessário passar por um exame que avalia conhecimentos adquiridos no curso.
3. Treinamentos Específicos da Companhia Aérea
Cada companhia aérea possui um treinamento específico para seus comissários de bordo. Esses treinamentos abordam procedimentos internos, particularidades das aeronaves da frota e padrões de atendimento ao cliente. Mesmo após a contratação, os comissários de bordo passam por reciclagens periódicas para manterem suas habilidades atualizadas.
Outros Requisitos para se Tornar um Comissário de Bordo
1. Idade
A idade mínima para ser comissário de bordo no Brasil é de 18 anos. Não há uma idade máxima definida, mas a maioria das companhias aéreas prefere candidatos com idade entre 21 e 35 anos. No entanto, a idade não é um fator eliminatório, e a experiência de vida pode ser vista como uma vantagem em algumas situações.
2. Documentação e Histórico Pessoal
As companhias aéreas exigem que o candidato possua um histórico pessoal limpo. Antecedentes criminais são verificados e o candidato deve ter os documentos em dia, como o passaporte e, em alguns casos, o visto de trabalho para determinados países.
3. Flexibilidade de Horário
A flexibilidade é um dos aspectos fundamentais da profissão de comissário de bordo. Os horários de voo são irregulares e podem envolver viagens de longa distância, fusos horários diferentes e trabalho em fins de semana e feriados. A disposição para atuar em horários variados é indispensável.
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